Θεσμικό Πλαίσιο
Η εταιρείας παροχής υπηρεσιών ασφαλείας (Ι.Ε.Π.Υ.Α.) λειτουργούν σύμφωνα με τις προϋποθέσεις λειτουργίας καθώς και τα απαιτούμενα προσόντα και υποχρεώσεις του προσωπικού αυτών, σύμφωνα με τον νόμο 3707/2008 (Φ.Ε.Κ. 209/Α/8-10-2008) που αντικατέστησε τον νόμο 2518/1997: Στο Άρθρο 1 καθορίζεται τι σημαίνει ιδιωτική επιχείρηση παροχής υπηρεσιών ασφαλείας. Στο Άρθρο 2 ορίζονται οι όροι και οι προϋποθέσεις για τη χορήγηση άδειας λειτουργίας επιχείρησης παροχής υπηρεσιών ασφαλείας. Άδεια – Προϋποθέσεις 1. Επιχειρήσεις που ασκούν δραστηριότητες της παραγράφου 1 του άρθρου 1 απαιτείται να κατέχουν ειδική προς τούτο άδεια λειτουργίας, η οποία εκδίδεται από τον Προϊστάμενο του Επιτελείου του Αρχηγείου Ελληνικής Αστυνομίας, ύστερα από γνώμη τριμελούς επιτροπής, που αποτελείται από τον προϊστάμενο του Γραφείου Νομικού Συμβούλου της Γενικής Γραμματείας Δημόσιας Τάξης του Υπουργείου Εσωτερικών, τον Τμηματάρχη του Τμήματος Αντιμετώπισης του Εγκλήματος της Διεύθυνσης Δημόσιας Ασφάλειας και τον Τμηματάρχη του Τμήματος Όπλων και Εκρηκτικών της Διεύθυνσης Κρατικής Ασφάλειας του Αρχηγείου Ελληνικής Αστυνομίας ή τον νόμιμο αναπληρωτή τους, εφόσον συντρέχουν στο πρόσωπο του αιτούντος οι ακόλουθες προϋποθέσεις: α. είναι Έλληνας πολίτης ή ομογενής ή πολίτης χώρας – μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εφόσον για τον τελευταίο δεν συντρέχει κώλυμα δημόσιας τάξης ή δημόσιας ασφάλειας ή δημόσιας υγείας, β. έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του, γ. δεν έχει καταδικασθεί αμετάκλητα σεοποιαδήποτε ποινή για τα εγκλήματα ανυποταξίας, λιποταξίας, προσβολών του πολιτεύματος, προδοσίας της Χώρας, προσβολών κατά της ελεύθερης άσκησης των πολιτικών δικαιωμάτων, προσβολών κατά της πολιτειακής εξουσίας, κατά της γενετήσιας ελευθερίας και οικονομικής εκμετάλλευσης της γενετήσιας ζωής, εγκληματικής οργάνωσης, τρομοκρατικών πράξεων, παραχάραξης, κιβδηλείας, πλαστογραφίας, απιστίας περί την υπηρεσία, παραβίασης του απορρήτου των τηλεφωνημάτων και της προφορικής συνομιλίας, κλοπής, υπεξαίρεσης, εκβίασης, απάτης, απιστίας, δωροδοκίας ή δωροληψίας, καταπίεσης, ναρκωτικών, ζωοκλοπής, λαθρεμπορίας και περί όπλων και εκρηκτικών υλών, ανεξάρτητα αν η καταδίκη αυτή αναγράφεται ή όχι στο ποινικό μητρώο του αιτούντος, δ. δεν έχει καταδικαστεί αμετάκλητα σε στερητική της ελευθερίας ποινή ανώτερη των έξι (6) μηνών για έγκλημα του άρθρου 7 αυτού του νόμου και για κάθε έγκλημα που τελέσθηκε με δόλο, ε. δεν κρατείται προσωρινά ή δεν έχει παραπεμφθεί αμετάκλητα σε δίκη για κακούργημα ή για αδίκημα της περίπτωσης γ’ ή δεν έχει καταδικασθεί έστω και με οριστική απόφαση για κακούργημα ή για αδίκημα της περίπτωσης γ’. Το κώλυμα αυτό ισχύει μέχρις ότου εκδοθεί αμετάκλητη απαλλακτική απόφαση, στ. δεν έχει στερηθεί των πολιτικών δικαιωμάτων του, έστω και εάν έχει λήξει ο χρόνος που ορίσθηκε για τη στέρησή τους, ζ. δεν τελεί υπό δικαστική συμπαράσταση, η. δεν έχει απολυθεί από δημόσια υπηρεσία για πειθαρχικό παράπτωμα σχετικό με τα αδικήματα της περίπτωσης γ’ της παρούσας παραγράφου, θ. δεν είναι κατασκευαστής ή έμπορος όπλων, πυρομαχικών ή εκρηκτικών υλών και ι. δεν πάσχει από οποιασδήποτε μορφής ψυχική νόσο και δεν είναι χρήστης ναρκωτικών ουσιών. 2. Εφόσον η αίτηση για χορήγηση άδειας αφορά εταιρεία, η άδεια εκδίδεται στο όνομα του νομικού προσώπου. Προκειμένου για ανώνυμες εταιρείες, οι προϋποθέσεις της προηγούμενης παραγράφου απαιτείται να συντρέχουν στο πρόσωπο ενός εκάστου των μελών του Δ.Σ. και των εκπροσώπων αυτών, καθώς και όσων εκ των μετόχων κατέχουν ή αποκτούν μετοχές που αντιπροσωπεύουν ποσοστό τουλάχιστον δεκαπέντε τοις εκατό (15%) του μετοχικού κεφαλαίου της εταιρείας. Όλες οι μετοχές των εταιρειών αυτών είναι υποχρεωτικά ονομαστικές. Οι ίδιες ως άνω προϋποθέσεις απαιτείται να συντρέχουν και στο πρόσωπο ενός εκάστου των μελών του Δ.Σ. και των εκπροσώπων εταιρείας, η οποία είναι μέτοχος σε ποσοστό τουλάχιστον δεκαπέντε τοις εκατό (15%) του μετοχικού κεφαλαίου της ανώνυμης εταιρείας παροχής υπηρεσιών ασφαλείας. Προκειμένου για εταιρείες περιορισμένης ευθύνης και για ομόρρυθμες ή ετερόρρυθμες εταιρείες, οι ως άνω προϋποθέσεις πρέπει να συντρέχουν στο πρόσωπο ενός εκάστου των εταίρων και διαχειριστών αυτών, καθώς και των μελών του Δ.Σ. και των εκπροσώπων οποιασδήποτε μορφής εταιρείας που συμμετέχει σε ποσοστό τουλάχιστον δεκαπέντε τοις εκατό (15%) του κεφαλαίου των εν λόγω εταιρειών. Για κάθε αλλαγή της νομικής μορφής της εταιρείας απαιτείται έκδοση νέας άδειας. 3. Η ανωτέρω άδεια δεν μεταβιβάζεται, ισχύει για πέντε (5) χρόνια και ανανεώνεται για ίσο χρονικό διάστημα, εφόσον συντρέχουν οι προϋποθέσεις της αρχικής χορήγησης. 4. Με απόφαση του Υπουργού Εσωτερικών καθορίζονται τα δικαιολογητικά που απαιτούνται για την έκδοση και ανανέωση της άδειας λειτουργίας, η σχετική διαδικασία και κάθε άλλη αναγκαία λεπτομέρεια. 5. Οι ιδιωτικές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών ασφαλείας μπορούν να χρησιμοποιούν στολή για το απασχολούμενο από αυτές προσωπικό ασφαλείας. Ο τύπος της στολής, που είναι ενιαίος για όλες τις επιχειρήσεις, καθορίζεται με κοινή απόφαση των Υπουργών Εσωτερικών και Εθνικής Αμυνας. 6. Οι επιχειρήσεις που έχουν λάβει άδεια λειτουργίας επιτρέπεται να ασκούν την επαγγελματική τους δραστηριότητα σε ολόκληρη την επικράτεια. 7. Αν απορριφθεί η αίτηση για χορήγηση ή ανανέωση άδειας λειτουργίας των επιχειρήσεων του παρόντος άρθρου, ο ενδιαφερόμενος δύναται να ασκήσει προσφυγή ενώπιον του Υπαρχηγού της Ελληνικής Αστυνομίας, εντός αποκλειστικής προθεσμίας δέκα (10) ημερών από την κοινοποίηση της απορριπτικής απόφασης.» Στο Άρθρο 3 ορίζονται οι όροι και οι προϋποθέσεις για τη χορήγηση άδειας εργασίας προσωπικού ασφαλείας. Στο Άρθρο 4 ορίζονται οι υποχρεώσεις των επιχειρήσεων και του προσωπικού ασφαλείας. Το Άρθρο 5 αφορά το θέμα της οπλοφορίας από το προσωπικό των επιχειρήσεων του κλάδου. Στο Άρθρο 6 ορίζονται θέματα σχετικά με το προσωπικό που απασχολούνται στις επιχειρήσεις του κλάδου. Στα Άρθρα 7 και 8 ορίζονται οι ποινικές και διοικητικές κυρώσεις των ατόμων που παρέχουν υπηρεσίες ασφαλείας χωρίς να καλύπτουν τους κανόνες που ορίζει ο νόμος. Στα Άρθρα 9-11 ορίζονται διάφορα διαδικαστικά θέματα που αφορούν τη λειτουργία των εταιρειών του κλάδου. ΣΥΝΤΑΓΜΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΝΟΜΟΛΟΓΙΑ ΚΛΑΔΟΥ: · Ν. 2518 (ΦΕΚ Α΄ 164): Προϋποθέσεις λειτουργίας ΙΕΠΥΑ. Προσόντα και υποχρεώσεις του προσωπικού αυτών και άλλες διατάξεις · Υ.Α. 1016/109/5κδ (ΦΕΚ Β΄ 847): Καθορισμός τύπου ειδικού δελτίου ταυτότητας του προσωπικού ασφαλείας των ΙΕΠΥΑ · Υ.Α. 6001/5/52ε (ΦΕΚ Β΄ 1006): Καταβολή τελών για την έκδοση ή ανανέωση των αδειών Ν. 2518 97 · Υ.Α. 1016/109/5-κε (ΦΕΚ Β 1055): Δικαιολογητικά και διαδικασία έκδοσης άδειας λειτουργίας ΙΕΠΥΑ και άδειας εργασίας του προσωπικού αυτών · Ν. 2801 (ΦΕΚ Α΄ 46): Ρύθμιση θεμάτων αρμοδιοτήτων Υπουργείου Μεταφορών και Επικοινωνιών και άλλες διατάξεις · Ν. 3103 (ΦΕΚ Α΄ 23): Έκδοση διαβατηρίων από την Ελληνική Αστυνομία και άλλες διατάξεις · ΦΕΚ Β
Μελέτη εκτίμηση επαγγελματικού κινδύνου
Μελέτη Εκτίμησης Επαγγελματικού Κινδύνου (ΜΕΕΚ) Η Μελέτη Εκτίμησης του Επαγγελματικού Κινδύνου (ΜΕΕΚ) μιας επιχείρησης έρχεται να καλύψει τόσο τη νομική υποχρέωση της επιχείρησης βάσει του νόμου 3850/2010 «Κύρωση του κώδικα νόμων για την Υγεία και την Ασφάλεια των εργαζομένων», Άρθρο 43, ο εργοδότης υποχρεούται να έχει στη διάθεση του μια γραπτή εκτίμηση των υφισταμένων κινδύνων για την Ασφάλεια και την Υγεία κατά την εργασία, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αφορούν ομάδες εργαζομένων που εκτίθενται σε ιδιαίτερους κινδύνους. Συνεπώς, η ύπαρξη της μελέτης αυτής είναι υποχρεωτική για κάθε επιχείρηση του ιδιωτικού ή του δημόσιου τομέα ανεξαρτήτως αριθμού απασχολουμένων και κλάδου οικονομικής δραστηριότητας. Η Μελέτη Εκτίμησης του Επαγγελματικού Κινδύνου (ΜΕΕΚ) σε μία επιχείρηση ή ένα έργο, αποτελεί μια συστηματική εξέταση κάθε διεξαγόμενης εργασίας, με σκοπό να εντοπισθούν οι πηγές του επαγγελματικού κινδύνου.Η Εκτίμηση του Επαγγελματικού Κινδύνου, εκτός από εργοδοτική υποχρέωση, αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία για την αποτελεσματική διαχείριση της Ασφάλειας και Υγείας της Εργασίας. Περιλαμβάνει τον εντοπισμό των κινδύνων για την ασφάλεια και υγεία του προσωπικού, την ιεράρχησή τους και την διατύπωση προτάσεων μείωσής τους. Εμπεριέχει το σύνολο των ενεργειών πληροφόρησης, τεκμηρίωσης και καταγραφής των συνθηκών εργασίας, από τη φάση της απλής περιγραφής της παραγωγικής διαδικασίας μέχρι και τις τελικές φάσεις προσδιορισμού των βλαπτικών παραγόντων, συμπεριλαμβανομένων και των πληροφοριών σχετικά με την επίδραση του εργασιακού περιβάλλοντος στην ανθρώπινη υγεία.Συγκεκριμένα, με τη Μελέτη Εκτίμησης Επαγγελματικού Κινδύνου μπορεί να εντοπιστεί πως ενδέχεται να προκαλέσει κινδύνους για την Ασφάλεια και Υγεία των εργαζομένων, να διαπιστωθεί ποια μέτρα πρέπει να ληφθούν και κατά πόσο μπορούν να αποφευχθούν ή να εξαλειφθούν οι κίνδυνοι και οι πηγές τους. Αν αυτό δεν είναι δυνατόν, θα πρέπει να καταγραφούν τα μέτρα πρόληψης που ήδη εφαρμόζονται, και να προταθούν αυτά που πρέπει να ληφθούν συμπληρωματικά, για τον έλεγχο των κινδύνων και την προστασία των εργαζομένων. Η Μελέτη Εκτίμησης Επαγγελματικού Κινδύνου (ΜΕΕΚ) έχει τους ακόλουθους στόχους: ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑΗ μέθοδος που θα χρησιμοποιηθεί για την εκπόνηση της Μελέτης Εκτίμησης Επαγγελματικού Κινδύνου (ΜΕΕΚ) περιλαμβάνει τα ακόλουθα στάδια : Εξακρίβωση των κινδύνων έκθεσηςΕπιτόπιες παρατηρήσεις στους χώρους εργασίας της επιχείρησης ακολουθώντας τη μεθοδολογία της Εργονομικής Ανάλυσης Εργασίας (JSA). Η μεθοδολογία αυτή στηρίζεται στην παρακολούθηση του τρόπου εργασίας των εργαζομένων σε πραγματικές συνθήκες. Οι παρατηρήσεις αυτές θα καταγραφούν κατά την διάρκεια επισκέψεων του μελετητή Τεχνικού ΑσφαλείαςΚαταγραφή των υπαρχόντων μέτρων ασφαλείας.Καταγραφή μη ελεγχόμενων κινδύνων έκθεσης. Εκτίμηση των κινδύνων έκθεσης Ποσοτικός προσδιορισμός φυσικών, χημικών και βιολογικών παραγόντων στον εργασιακό χώρο.Επαλήθευση εφαρμογής μέτρων ασφαλείας. Αξιολόγηση και αποτελέσματα εκτίμησης των κινδύνωνΙεράρχηση των κινδύνων (υπολογισμός επικινδυνότητας) για την ασφάλεια και υγεία των εργαζομένων. Προτάσεις για τους τρόπους εξάλειψης ή περιορισμού των κινδύνων Τι περιλαμβάνει η Μελέτη Εκτίμησης Επαγγελματικού Κινδύνου (ΜΕΕΚ)Η Μελέτη Εκτίμησης του Επαγγελματικού Κινδύνου (ΜΕΕΚ) περιλαμβάνει την αναγνώριση και την καταγραφή των κινδύνων που υπάρχουν, καθώς και αυτών που ενδέχεται να εμφανισθούν στο εργασιακό χώρο. Ενδεικτικά αναφέρεται ο κίνδυνος πτώσης, ο κίνδυνος από μηχανήματα και εξοπλισμό, ο κίνδυνος πυρκαγιάς, ηλεκτροπληξίας ή έκρηξης, ο κίνδυνος από έκθεση σε βλαπτικούς παράγοντες (φυσικούς, χημικούς, βιολογικούς), και οι κίνδυνοι από την γενική οργάνωση κάθε εργασίας.Εκτίμηση επαγγελματικού κινδύνου από την ΜΤCΤο επιστημονικό προσωπικό της ΜΤC έχει σημαντική εμπειρία και εξειδίκευση στην εκπόνηση Εκτιμήσεων Επαγγελματικού Κινδύνου, μέσα από τη μακρόχρονη πορεία της και την παροχή αντίστοιχων υπηρεσιών σε επιχειρήσεις από όλους τους κλάδους οικονομικής δραστηριότητας.Η μελέτη επαγγελματικού κινδύνου έχει διεπιστημονικό αντικείμενο και στην εκπόνηση τους συμμετέχουν εξειδικευμένα στελέχη της MTC διάφορων ειδικοτήτων (χημικοί μηχανικοί, μηχανολόγοι, ηλεκτρολόγοι μηχανικοί, ιατροί κλπ.) ώστε να καλύπτονται πλήρως όλα τα επιστημονικά πεδία που απαιτούνται ανάλογα με τις δραστηριότητες της επιχείρησης.Με την ολοκλήρωση της Μελέτης Εκτίμησης του Επαγγελματικού Κινδύνου (ΜΕΕΚ) γίνεται παρουσίαση της στα αρμόδια στελέχη του πελάτη.Η ΜΤC έχει αναπτύξει ειδική πρότυπη μεθοδολογία για την εκπόνηση των Μελετών Εκτίμησης του Επαγγελματικού Κινδύνου (ΜΕΕΚ), οι οποίες χαίρουν αναγνώρισης από τις αρμόδιες υπηρεσίες γιατί είναι άρτιες, πλήρεις, αναλυτικές και επιστημονικά τεκμηριωμένες.
Επέκταση εγγύησης
Όλα μας τα προϊόντα υποστηρίζονται από την επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή τους. Το χρονικό πλαίσιο της ισχύος της αναφέρεται στους όρους πώλησης. Η εταιρεία διαθέτει στον κατάλογο των υπηρεσιών της και την δυνατότητα επέκτασης της εγγύησης.
Φυλάξεις
Φροντίζουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, με βάση τη διαρκώς εμπλουτιζόμενη και επικαιροποιούμενη εμπειρία και τεχνογνωσία μας, για την ασφάλεια της οικίας, της επιχείρησης, των περιουσιακών σας στοιχείων και των υλικών σας αγαθών. Μελετώντας πάντα τις ολοένα μεταβαλλόμενες αυξανόμενες και διαφορετικές μορφές κινδύνου, τις εκάστοτε συνθήκες, αλλά και τις δικές σας εξειδικευμένες ανάγκες, αναλαμβάνουμε στατικές και εποχούμενες φυλάξεις οικιών, καταστημάτων, εμπορικών κέντρων, ανοικτών εκδηλώσεων, αθλητικών ομάδων και γηπέδων.
Αντικείμενο υπηρεσιών
Φροντίζουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, με βάση τη διαρκώς εμπλουτιζόμενη και επικαιροποιούμενη εμπειρία και τεχνογνωσία μας, για την ασφάλεια της οικίας, της επιχείρησης, των περιουσιακών σας στοιχείων και των υλικών σας αγαθών. Μελετώντας πάντα τις ολοένα μεταβαλλόμενες αυξανόμενες και διαφορετικές μορφές κινδύνου, τις εκάστοτε συνθήκες, αλλά και τις δικές σας εξειδικευμένες ανάγκες, αναλαμβάνουμε στατικές και εποχούμενες φυλάξεις οικιών, καταστημάτων, εμπορικών κέντρων, ανοικτών εκδηλώσεων, αθλητικών ομάδων και γηπέδων.
Κέντρο λήψης σημάτων Δικλείδα
Γιατί να έρθει κάποιος στην Δικλείδα (Γιατί πρέπει να συνεργαστεί μαζί μας): 2. Ευελιξία στη συνεργασία. Βλέπουμε ξεχωριστά τις ιδιαιτερότητες των πελατών του κάθε συνεργάτη μας καθώς γνωρίζουμε καλά πως η εικόνα των αίσθηση που αποκομίζουν για το ΚΛΣ πολλές φορές αντικατοπτρίζει και επηρεάζει σημαντικά την εικόνα του συνεργάτη μας. 3. Πιστοποιημένες υπηρεσίες ασφαλείας. Η εταιρεία μας διαθέτει όλα τα τυπικά στοιχεία για την νόμιμη λειτουργία της. Και αυτό είναι σημαντικό όταν υπάρχουν ζητήματα αξιοπιστίας, απόδοσης ευθυνών και αποζημιώσεων. 4. Προσαρμοστικότητα 5. Πρόσβαση και διαχείριση πελατολογίου. Με την δωρεάν εφαρμογή που παρέχεται από την εταιρεία μας, κάθε συνεργάτης μας μπορεί να έχει πρόσβαση στις πληροφορίες των πελατών του*. Με τον τρόπο αυτό η παρακολούθηση των εγκατεστημένων συστημάτων γίνεται πιο εύκολη, προφανής και αποτελεσματική από ποτέ. 6. Συμβατότητα με ιδιαίτερα πρωτόκολλα. Είναι πολλές οι φορές όπου απαιτούνται λήψης σημάτων με ̈ασυνήθιστα ́ ́ πρωτόκολλά ́. Στην Δικλείδα πιστεύουμε πως κάθε σύστημα συναγερμού έχει το δικαίωμα να συνδέεται σε ΚΛΣ. 7. Η υψηλότερη περιοδικότητα ελέγχου. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου η ανάγκη ελέγχου της επικοινωνίας πρέπει να είναι άμεση (ιατρικός εξοπλισμός, προστασία ατόμων από απαγωγές κ.α.) Με την πληροφοριακή μας πλατφόρμα μπορούμε να δεχόμαστε σήματα ανά ένα δευτερόλεπτο. 8. Σύγχρονες εγκαταστάσεις. 9. Πληροφοριακές υποδομές. Η Δικλείδα φιλοξενεί σημαντικό τμήμα των υποδομών της σε Ελληνικό Data Center.Η ασφάλεια των υποδομών ελέγχεται.
Στατιστικά σχετικά με κλήσεις
Ανταπόκριση πελατών σε τηλεφωνικές κλήσεις. Αγαπητοί συνεργάτες. Σε συνέχεια της αξιολόγησης των στοιχείων που πηγάζουν από τα μηχανογραφικά μας συστήματα έχουμε απομονώσει κάποια πολύ ενδιαφέροντα στοιχεία όσον αφορά την αποδοχή κλήσεων (απάντηση) στα κινητά τηλέφωνα των πελατών. Τα στοιχεία είναι εσωτερική χρήση, δεν προσφέρονται για χρηματοοικονομικό λογισμό και δεν είναι δεσμευτικά. ΑναλυτικότεραΤο 21% των πελατών δεν απαντά στην πρώτη κλήση από τις 08:00 έως τις 16:00 από Δευτέρα έως ΠαρασκευήΤο 34% των επαγγελματιών δεν απαντά καθόλου σε κλήσεις όταν είναι σε συνάντησηΤο 89% των πελατών ΔΕΝ μεριμνά για την διαχείριση κλήσεων στο κινητό του όταν είναι στην θάλασσα.Το 5,5% των πελατών δεν απαντά σε άγνωστα τηλέφωναΤο 24% των πελατών απενεργοποιεί το κινητό του όταν κοιμάταιΤο 16% των πελατών έχει προβλήματα λήψης στο σπίτι ή την εργασία τουΤο 21% των πελατών ΔΕΝ καλεί πίσω στον αριθμό που τους κάλεσεΤο 6% των πελατών ‘’αφήνει το κινητό του στο αυτοκίνητο’’Το 85% των πελατών αναφέρει προβλήματα στην κάλυψη του δικτύου σε έστω 1 σημείο της διαδρομής εργασίας – οικίαςΤο 62% των πελατών που βλέπουν τις κάμερες από το κινητό τους αντιμετωπίζει συχνά προβλήματα με την κάλυψη του δικτύουΤο 92% των πελατών δεν γνωρίζουν εάν μπορούν να κάνουν κλήση την ώρα που είναι συνδεδεμένοι με τις κάμερεςΤο 65% των πελατών που δέχονται κλήση στο κινητό τους από σύστημα συναγερμού κάλεσαν τον εγκαταστάτη για επιπλέον πληροφορίεςΤο 95% των πελατών που μπορούν να έχουν τηλεφωνικό έλεγχο του συναγερμού τους (όπλιση, ενεργοποίηση φωτισμού κα) ΔΕΝ έχει χρησιμοποιήσει ποτέ αυτήν την λειτουργίαΤο 97% των πελατών δεν κάνει τον περιοδικό έλεγχο τηλεφωνικής κλήσης του συναγερμού.Το 78% των πελατών που άλλαξε νούμερο (στοιχείο 2007 πριν την φορητότητα) δεν ενημέρωσε κανέναν στην αλυσίδα της ασφάλειας για την αλλαγή αυτήΤο 89% των πελατών που αλλάζει πάροχο τηλεφωνίας ή ενεργοποιεί την υπηρεσία internet δεν γνώριζε ότι πρέπει να ενημερώσει τον εγκαταστάτη του συναγερμού για την αλλαγή αυτήΤα παραπάνω στοιχεία αναδεικνύουν τις αδυναμίες που περιβάλουν την ορολογία του self-monitoring
Στοιχεία πώλησης
Το νέο δόγμα της ασφάλειας
Ο βασικός πυλώνας της σύγχρονης ασφάλειας απαντάται σε δύο βασικές κατευθύνσεις που περιγράφονται ως “έγκαιρη ανίχνευση” και “οπτική επιβεβαίωση“ (σύμφωνα με το δόγμα των χωρών BeNeLux – Belgium, Netherlands, Luxemburg). Ο συνδυασμός των δύο αυτών συντελεστών μπορεί να αποδώσει υπηρεσίες και αποτελέσματα υψηλής στάθμης και να αποτελέσει πρόκριμα στον σχεδιασμό μίας συνολικής λύσης για την αξιόπιστη κάλυψη σε ασφάλεια χώρων και προσωπικού.Τεχνικά υλοποιείται με την χρήση συνδυαστικών συσκευών οι οποίες ενσωματώνουν ηλεκτρονικές διατάξεις ανίχνευσης, εικονοληψίας και φωτισμού έτσι ώστε να αποτυπώσουν σε βίντεο τα στιγμιότυπα του γεγονότος που προκάλεσαν τον συναγερμό Το ληφθέν βίντεο αποστέλλεται μέσω κινητής τηλεφωνίας (δεν απαιτείται δίκτυο 3G) στο 24ωρο κέντρο λήψης και διαχείρισης συναγερμών όπου εκεί αξιολογείτε από τους χειριστές προκειμένου να οργανωθούν με πραγματικά στοιχεία οι ενέργειες αντίδρασης και αντιμετώπισης που έχουν προαποφασισθεί. Επιπλέον το βίντεο του συναγερμού μπορεί να αποσταλεί μέσω email σε όποιους αποδέκτες έχουμε προκαθορίσει.Η συνολική εφαρμογή είναι ΑΠΟΛΥΤΩΣ απαλλαγμένη από καλώδια ή άλλου τύπου συνδέσεις εξαρτώμενου τύπου προκειμένου να επιτρέψει στον μελετητή και τον τεχνικό εγκατάστασης (στην περίπτωση της εταιρείας μας είναι διπλωματούχος ηλεκτρολόγος) να επιλέξει καλύτερα το σημείο τοποθέτησης των συσκευών του συστήματος. Οι μπαταρίες που χρησιμοποιούνται είναι αλκαλικές και λιθίου, βρίσκονται ελεύθερα στο εμπόριο και διαρκούν έως 4 χρόνια.Επιπλέον το ιδιαίτερο αυτό χαρακτηριστικό αυτονομίας αποδεσμεύει το σύστημα από κάθε αποτέλεσμα που μπορεί να έχει μία δολιοφθορά στις γραμμές τροφοδοσίας ηλεκτρικού ρεύματος και τηλεπικοινωνίας (OTE, Forthnet, HOL, κ.α.). Τελικά η απλότητα που προσφέρει το σύνολο της εφαρμογής κατά τον σχεδιασμό και την εγκατάσταση του, συντελεί στην συνολική ασφάλεια και συνεισφέρει στην αποτελεσματική αντιμετώπιση κάθε περιστατικού κλοπής, διάρρηξης ή προσωπικής απειλής. Με την χρήση των επιλογών που προσφέρονται σήμερα με την εγκατάσταση των προϊόντων της Nevelus μπορούμε να καλύψουμε τις σύγχρονες απαιτήσεις προστασίας και να αξιοποιήσουμε την διαθέσιμη τεχνολογική και λειτουργική ανωτερότητα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Η αστυνομία θα ανταποκρίνεται πάντα ευνοϊκότερα στα επιβεβαιωμένα περιστατικά παραβίασης και η έγκαιρη ανίχνευση και εκδήλωση συναγερμού θα ακυρώνει κάθε προαποφασισμένη ενέργεια του εισβολέα.Ο χειριστής του συστήματος μπορεί να διαλέξει μέσα από μία μεγάλη ποικιλία υπηρεσιών από όπου επιλέγονται βασικές και προαιρετικές ενέργειες κατά την εκδήλωση συμβάντος συναγερμού. Η εγκατάσταση του συστήματος καλύπτεται τεχνικά από την εταιρεία μας με πιστοποίηση ISO: 9001-2008 και οι 250.000 επιτυχημένες εγκαταστάσεις παγκοσμίως αποδεικνύουν την εμπιστοσύνη και την επιτυχημένη προσέγγιση της εταιρείας στον τομέα της ασφάλειας. Ο σχεδιασμός, η κατασκευή και ο ποιοτικός έλεγχος του εξοπλισμού γίνεται αποκλειστικά στο Στρασβούργο της ανατολικής Γαλλίας. Παραμένουμε στην διάθεσή σας
Πρότυπο EN 50131
Σκοπός του προτύπου ΕΝ50131 είναι να προσδιορίζει τις απαιτήσεις για τα συστήματα συναγερμού γενικά, αλλά και για κάθε εξάρτημα ξεχωριστά, αναφέροντας τις απαιτούμενες προδιαγραφές των επιδόσεων του συστήματος. Το 1986 στη Μεγάλη Βρετανία ο Οργανισμός Βρετανικών Προτύπων εξέδωσε οδηγίες σχετικά με τη διαβάθμιση των συστημάτων ασφαλείας σε σχέση με το επίπεδο ασφάλειας που προσφέρουν. Οι οδηγίες αυτές αναφέρονταν ως BS 4737. Στις 4 Απριλίου 2006 η τεχνική επιτροπή συστημάτων ασφαλείας με την επωνυμία CENELEC TC79 συντάσσει και εκδίδει ανανεωμένες οδηγίες, οι οποίες καθιερώνονται ως Ευρωπαϊκές προδιαγραφές με το όνομα ΕΝ 50131 και αντικαθιστούν το παλαιό Βρετανικό πρότυπο.Το πρότυπο ΕΝ 50131 απαρτίζεται από 9 τμήματα τα οποία αναπτύσσονται ως εξής:ΕΝ50131-1: Γενικά περί συστημάτων συναγερμού διάρρηξης και Ληστείας.ΕΝ50131-2: Ανιχνευτές διάρρηξης.ΕΝ50131-3: Εξαρτήματα ελέγχου και ενδείξεων (πληκτρολόγια).ΕΝ50131-4: Συσκευές ειδοποίησης (σειρήνες).ΕΝ50131-5: Διασυνδέσεις (επικοινωνία ανιχνευτών με κ. πίνακα).ΕΝ50131-6: Τροφοδοτικά.ΕΝ50131-7: Οδηγίες εφαρμογής – εγκατάστασης.ΕΝ50131-8: Συστήματα καπνού.ΕΝ50131-9: Εξακρίβωση πραγματικού συναγερμού. Σκοπός του προτύπου ΕΝ50131 είναι να προσδιορίζει τις απαιτήσεις γύρω από τα συστήματα ασφαλείας που εγκαθιστούν σε κτίρια, χρησιμοποιώντας ενσύρματες ή ασύρματες διασυνδέσεις. Οι απαιτήσεις αυτές εφαρμόζονται επίσης και στα εξαρτήματα του συστήματος ασφαλείας – που συνήθως εγκαθίστανται εξωτερικά του κτιρίου (π.χ. συσκευές προειδοποίησης). Το πρότυπο αυτό αναφέρεται σε προδιαγραφές επιδόσεων των συστημάτων ασφαλείας και δεν προδιαγράφει τρόπους σχεδίασης, εγκατάστασης, λειτουργίας ή συντήρησης αυτών. Διαφορές μεταξύ BS 4737 και ΕΝ 50131Υπάρχουν τέσσερις ειδοποιείς διαφορές μεταξύ του παλιού Βρετανικού προτύπου και του νέου Ευρωπαϊκού προτύπου, οι οποίες καθιστούν το Ευρωπαϊκό πρότυπο ανώτερο από το Βρετανικό. Το Ευρωπαϊκό πρότυπο υιοθετεί την αρχή διαβάθμισης του επιπέδου ασφάλειας του συστήματος ασφαλείας, όσον αφορά στην παρεχόμενη ασφάλεια αλλά και στις δυνατότητες επέκτασης αυτού. Εισάγει 4 επίπεδα ασφάλειας τα οποία θα αναλυθούν παρακάτω.Οι επιδόσεις και η ανθεκτικότητα του κάθε εξαρτήματος πρέπει να υπόκεινται σε ένα επίπεδο ασφάλειας. Το κάθε εξάρτημα θα αναγράφει με ποιο επίπεδο ασφάλειας είναι συμβατό. Το νέο πρότυπο παρέχει στους εγκαταστάτες συστημάτων ασφαλείας οδηγίες εφαρμογής για το κάθε επίπεδο προστασίας ξεχωριστά. Οι οδηγίες αυτές βασίζονται στα πιθανά σημεία πρόσβασης που έχει ο κάθε χώρος, τα οποία πρέπει να εξεταστούν όταν γίνεται η μελέτη του χώρου. Επιπλέον, οι εγκαταστάτες θα πρέπει να αναλάβουν και να καταγράψουν μία εκτίμηση κινδύνου πριν κάνουν τη μελέτη του συστήματος.Η συντήρηση του συστήματος συναγερμού είναι πιο ευέλικτη στο νέο πρότυπο, μιας και για τα επίπεδα 2 και 3, η μία εκ των δύο συντηρήσεων το χρόνο μπορεί να γίνει απομακρυσμένα. Ανάλυση κινδύνουΑνάλυση κινδύνου λέγεται η διαδικασία που χρειάζεται για τον καθορισμό του επιπέδου ασφαλείας ενός συστήματος συναγερμού και είναι απαραίτητη για το σχεδιασμό αυτού. Στην ανάλυση κινδύνου ο μελετητής μαζί με το χρήστη καλούνται να καταγράψουν κάποια στοιχεία του φυλασσόμενου χώρου, όπως:-Περιεχόμενα του χώρου-Τύπος – Εύκολα στην αφαίρεση, προκλητικά για διάρρηξη, προκλητικά για ληστεία.-Αξία.-Μέγεθος.-Προϊστορία – Μέθοδοι που χρησιμοποιήθηκαν σε προηγούμενη διάρρηξη ή ληστεία.-Επικινδυνότητα – Επικίνδυνα για το περιβάλλον ή για τον άνθρωπο.-Καταστροφή – Κίνδυνος εμπρησμού.-Κτιριακή υποδομή-Κατασκευή του κτηρίου – Υλικό κατασκευής τοίχων, πατώματος, οροφής.-Ανοίγματα – Αριθμός από πόρτες, παράθυρα, ηλιοροφές.-Λειτουργία του κτηρίου – Μένει κλειστό για μεγάλες περιόδους, αν είναι ανοιχτό στο ευρύ κοινό.-Κλειδοκράτορες – Πόσοι έχουν πρόσβαση.-Τοποθεσία – Αστικά κέντρα, επαρχία.-Περιοχή – Υψηλή ή χαμηλή εγκληματικότητα περιοχής.-Υπάρχουσα υποδομή ασφαλείας – κάγκελα, φύλακες.-Προϊστορία.Τοπικοί κανονισμοί ή νομοθεσία – Κανονισμοί πυρασφαλείας που επεμβαίνουν στη σχεδίαση ενός συστήματος συναγερμού. Η προσέγγιση της ανάλυσης κινδύνου θα πρέπει να οδηγεί σε ανώτερο επίπεδο ασφάλειας, που να είναι ανάλογο με τις απαιτήσεις του φυλασσόμενου χώρου. Βαθμίδες ασφαλείαςΤο πρότυπο ΕΝ50131 βαθμονομεί τα συστήματα ασφαλείας σε 4 βαθμίδες (grade) αναλόγως της δεξιότητας, των μέσων και της αποφασιστικότητας που ενδέχεται να ασκείται από τους εγκληματίες σε κάθε επίπεδο. Η διαβάθμιση αυτή βασίζεται στις λειτουργικές προδιαγραφές των εξαρτημάτων, χωρίς να γίνονται συμβιβασμοί στις απαιτούμενες επιδώσεις και στην ανθεκτικότητά τους να αντισταθούν στην αναμενόμενη δριμύτητα της επίθεσης. Αφορούν στο σχεδιασμό όλων των εξαρτημάτων του συστήματος ασφαλείας, όπως τον κεντρικό πίνακα, τους ανιχνευτές, τις διασυνδέσεις, τα χειριστήρια ελέγχου, τα τροφοδοτικά και τα εξαρτήματα σηματοδότησης. Η τελική διαβάθμιση ολόκληρου του συστήματος δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερη από το εξάρτημα που φέρει τη μικρότερη βαθμίδα ασφαλείας!Οι τέσσερις βαθμίδες ασφαλείας κατά το πρότυπο ΕΝ 50131, διαμορφώνονται ως εξής: 1η βαθμίδα: Χαμηλό επίπεδο ασφάλειας. Στο επίπεδο αυτό το σύστημα καλείται να προστατεύσει το χώρο από διαρρήκτες οι οποίοι δεν έχουν γνώσεις πάνω τα συστήματα ασφαλείας. Επιπλέον, για τη διάρρηξη χρησιμοποιεί βασικά εργαλεία περιορισμένης χρήσης. 2η βαθμίδα: Χαμηλό – μέτριο επίπεδο ασφάλειας. Στο επίπεδο αυτό το σύστημα καλείται να προστατεύσει το χώρο από διαρρήκτες οι οποίοι έχουν βασικές γνώσεις πάνω στα συστήματα ασφαλείας. Επιπλέον, για τη διάρρηξη χρησιμοποιεί γενικά εργαλεία ευρείας χρήσης, όπως επίσης και βασικά φορητά όργανα μετρήσεων (π.χ. πολύμετρο). 3η βαθμίδα: Μέτριο προς υψηλό επίπεδο ασφάλειας. Στο επίπεδο αυτό το σύστημα καλείται να προστατεύσει το χώρο από διαρρήκτες οι οποίοι είναι εξοικειωμένοι πάνω στα συστήματα ασφαλείας. Επιπλέον, για τη διάρρηξη χρησιμοποιούν μια περιεκτική γκάμα εργαλείων, όπως επίσης και φορητό ηλεκτρονικό εξοπλισμό (π.χ. φορητό υπολογιστή). 4η βαθμίδα: Υψηλό επίπεδο ασφάλειας. Στο επίπεδο αυτό η ασφάλεια είναι πάνω από όλους τους υπόλοιπους παράγοντες και θεωρείται πως οι διαρρήκτες έχουν τις γνώσεις και τα μέσα να φτιάξουν ολοκληρωμένο πλάνο διάρρηξης. Φέρουν δε εξοπλισμό κατάλληλο ακόμα και για αντικατάσταση εξαρτημάτων του συστήματος ασφαλείας.Στον πίνακα1 φαίνονται κάποιες απαιτήσεις προκειμένου το σύστημα να βαθμονομηθεί σε κάποια από τις 4 βαθμίδες ασφαλείας: Αυτονομία του συστήματοςΤα συστήματα παροχής ρεύματος (τροφοδοτικά) πρέπει να εντάσσονται και αυτά σε κάποια από τις 4 βαθμίδες ασφαλείας, όπως επίσης και σε μία από τις 4 περιβαλλοντικές κλάσεις (κεφάλαιο 7.6). Υπάρχουν τρεις τύποι οι οποίοι περιγράφουν τον τύπο των τροφοδοτικών και βασίζονται στη μέθοδο παροχής εναλλακτικής πηγής ρεύματος: Τύπος Α: Προϋποθέτει κύρια πηγή τροφοδοσίας (π.χ. παροχή δικτύου ηλεκτροδότησης) και εναλλακτική τροφοδοσία που επαναφορτίζει μέσω του συστήματος συναγερμού, όπως για παράδειγμα επαναφορτιζόμενη μπαταρία συνδεμένη με το σύστημα συναγερμού. Τύπος Β: Προϋποθέτει κύρια πηγή τροφοδοσίας και εναλλακτική τροφοδοσία που δεν επαναφορτίζει μέσω του συστήματος συναγερμού, όπως για παράδειγμα επαναφορτιζόμενη μπαταρία συνδεμένη με ανεξάρτητο φορτιστή. Τύπος Γ: Προϋποθέτει κύρια πηγή τροφοδοσίας και εναλλακτική τροφοδοσία μέσω μπαταρίας πεπερασμένης χωρητικότητας.Τα τροφοδοτικά θα πρέπει να είναι ικανά να υποστηρίζουν το σύστημα συναγερμού σε όλες τις συνθήκες, ακόμα και για το χρόνο που χρειάζεται για τη φόρτιση των μπαταριών, όπως αυτός περιγράφεται σε επόμενο πίνακα. Είναι σημαντικό να αναφερθεί ότι η μεταγωγή
