Πολιτική Cookies
Στην ErgoAlarm θεωρούμε σημαντικό να ξέρεις για ποιους λόγους τα χρησιμοποιούμε. Στόχος μας είναι η σωστή ενημέρωσή σου, αλλά και η καλύτερη εμπειρία πλοήγησης σου στο site μας. ΓΙΑΤΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ COOKIES;Χρησιμοποιούμε cookies για τη βελτίωση της λειτουργίας του www.ergoalarm.gr, τη σωστή περιήγηση σου, την εύκολη σύνδεσή σου και την ομαλή μετακίνησή σου στις επιμέρους σελίδες του. Παράλληλα, τα cookies μας επιτρέπουν να σου παρουσιάσουμε διαφημιστικό και επιμορφωτικό περιεχόμενο, σχετικό με τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σου.Επίσης, τα cookies μας, βοηθούν να αναλύσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν το site μας, πώς περιηγούνται και σε ποια σημεία δυσκολεύονται, ώστε να τα βελτιώσουμε. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγονται από αυτά τα cookies, χρησιμοποιούνται μόνο για να βελτιώσουμε τη δική σου αγοραστική εμπειρία, καθώς και τη δομή και το περιεχόμενο του www.ergoalarm.com. ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΑ COOKIES;Τα cookies είναι κομμάτια πληροφορίας με τη μορφή πολύ μικρού κειμένου, αποθηκεύονται στον browser που χρησιμοποιείς στο PC, το Smartphone ή το tablet σου βοηθώντας την αποτελεσματικότερη λειτουργία του site μας. Τα Cookies σε καμία περίπτωση δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών, ούτε και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται στα cookies χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς αναγνώρισης και βελτιστοποίησης.ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ Αναγκαία Cookies Επιτρέπουν την εκτέλεση βασικών λειτουργιών του site, όπως την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι, την ηλεκτρονική πληρωμή και την αποθήκευση προϊόντων στη wish-list. Χωρίς αυτά τα απολύτως απαραίτητα Cookies, πλήττεται άμεσα η ομαλή λειτουργία του e-shop, αλλά υποβαθμίζεται και η προσωπική σου εμπειρία πλοήγησης, μιας και βασικές e-commerce λειτουργίες υπολειτουργούν.Στατιστικά Cookies Τα στατιστικά cookies ή analytics cookies είναι υποσύνολο των cookies λειτουργικότητας και μας δίνουν τη δυνατότητα να αξιολογούμε την αποτελεσματικότητα των διάφορων λειτουργιών του site μας, ώστε να βελτιώνουμε συνεχώς την εμπειρία που σου προσφέρουμε. Cookies Προώθησης Τα cookies προώθησης χρησιμοποιούνται για να «σερβίρουν» διαφημίσεις πιο σχετικές με εσένα και τα ενδιαφέροντά σου. Χρησιμοποιούνται δηλαδή, για την αποστολή στοχευμένης διαφήμισης, με στόχο τον περιορισμό των μαζικών, ανεπιθύμητων και ανούσιων διαφημιστικών μηνυμάτων.Cookies λειτουργικότητας Αυτά τα cookies «απομνημονεύουν» τις προτιμήσεις σου κατά την περιήγηση σου στο site μας, ώστε να μπορούμε να σου προτείνουμε τα κατάλληλα προϊόντα με βάση τις ανάγκες σου. Με αυτά τα cookies απολαμβάνεις μια εξατομικευμένη εκδοχή του www.ergoalarm.com, με αποτέλεσμα να βρίσκεις πολύ πιο εύκολα αυτό που αναζητάς.
Πολιτική Ποιότητας
Η Εταιρεία μας ErgoAlarm Defense έχει θεσπίσει «Πολιτική Ποιότητας» Κύριο μέλημα της εταιρείας μας είναι η ικανοποίηση των αναγκών και των προσδοκιών των πελατών της και παρέχοντάς τους υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Η εταιρεία μας έχει συνειδητοποιήσει ότι προκειμένου να ανταποκριθεί σε αυτούς στόχους με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και να είναι σε θέση να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της αγοράς πρέπει να υλοποιήσει την εργασία του μέσα σε ένα ορισμένο πλαίσιο που ορίζεται από τις προδιαγραφές ποιότητας. Ως εκ τούτου, η εταιρεία έχει έχει εναρμονιστεί με την πολιτική ποιότητας που περιγράφει τα ακόλουθα σημεία:
Πολιτική Υγείας & Ασφάλειας
Κύρια προτεραιότητα για την «ErgoAlarm Defense» αποτελούν η υγεία και η ασφάλεια, τόσο των εργαζομένων όσο και όλων εκείνων οι οποίοι συμμετέχουν κατά τη διάρκεια των υπηρεσιών που παρέχει η εταιρεία μας. Για το λόγο αυτό, φροντίζει να λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφάλειας, ώστε να παρέχει στους εργαζομένους, στους συνεργάτες, και στους πελάτες, τις υπηρεσίες της, με ασφάλεια.Με δεδομένο τις συνεχής εξελίξεις, στο τομέα όπου δραστηριοποιείται η Εταιρεία μας, και θέλοντας πλέον να είναι τεκμηριωμένη η εφαρμογή ενός συστήματος για την υγεία και την ασφάλεια στην εργασία διατηρεί ένα υψηλό επίπεδο παροχής υπηρεσιών στο πελάτη, μέσα από τη συνεχή εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού της, και τη συνεχή αναβάθμιση του εξοπλισμού σε θέματα ασφάλειας.
Covid 19
Δέσμευση και βασική αρχή της εταιρίας και φιλοσοφία κάθε στελέχους της είναι οι δραστηριότητές της εταιρίας να χαρακτηρίζονται από την πλήρη συμμόρφωση με την νομοθεσία με σκοπό: Η εταιρία δεσμεύεται ως προς τη εφαρμογή ορθών πρακτικών στους χώρους της, με την αποτελεσματική εφαρμογή των Κανόνων Υγείας και Ασφάλειας λόγω της πανδημίας COVID-19. Η συμμόρφωση με όλους τους κανονισμούς και τη νομοθεσία, οι συνεχείς προσπάθειες ώστε να αποτρέπεται η μετάδωση του κορονοϊου τόσο ανάμεσα σε πελάτες – προσωπικό, όσο και μεταξύ των μελών του προσωπικού, αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της δραστηριότητας της επιχείρησης.
Whistleblowing policy
Στην παρούσα Πολιτική, ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:
GDPR
Ο κανονισμός GDPR τέθηκε σε ισχύ στις 25/5/2018 και αφορά την προστασία και την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Όλες οι Ευρωπαϊκές χώρες υποχρεούνται να τον ακολουθούν. Η εταιρεία ErgoAlarm στο πλαίσιο των εργασιών της και καθώς επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα, έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, τόσο τεχνικά όσο και οργανωτικά, ώστε να συμμορφωθεί με το νέο Ευρωπαϊκό Κανονισμό. Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται η προστασία της ιδιωτικότητας των πελατών, των συνεργατών και του προσωπικού.Η εταιρία ErgoAlarm σε καθημερινό πλαίσιο συλλέγει, αποθηκεύει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για τους πελάτες, τους προμηθευτές, τους συνεργάτες και το προσωπικό της με τρόπο νόμιμο, διαφανή και αντικειμενικό. Η επεξεργασία των στοιχείων αυτών, πραγματοποιείται μόνο εφόσον κρίνεται αναγκαίο και αποφεύγεται όταν δεν είναι απαραίτητο. Όλες οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγει η εταιρεία ErgoAlarm φροντίζει να είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες. Διατηρούνται στις βάσεις δεδομένων για χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο από όσο απαιτείται. Η επεξεργασία τους πραγματοποιείται με τρόπο που δεν επιτρέπει πρόσβαση σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα, δεν υφίστανται τυχαία ή παράνομη επεξεργασία, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή ή φθορά.
Πολιτική κατά της δωροδοκίας
1. Σκοπός Σκοπός αυτής της πολιτικής είναι να θεσπίσει ελέγχους για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες κανονισμούς κατά της δωροδοκίας και της διαφθοράς και ότι οι δραστηριότητες της Εταιρείας διεξάγονται με κοινωνικά υπεύθυνο τρόπο. 2. Δήλωση πολιτικήςΗ δωροδοκία είναι η προσφορά, η υπόσχεση, η παροχή, η αποδοχή ή η επιδίωξη πλεονεκτήματος ως κίνητρο για παράνομη ενέργεια ή παραβίαση εμπιστοσύνης. Η δωροδοκία είναι μια προτροπή ή ανταμοιβή που προσφέρεται, υπόσχεται ή παρέχεται προκειμένου να αποκτηθεί οποιοδήποτε εμπορικό, συμβατικό, κανονιστικό ή προσωπικό πλεονέκτημα.Είναι πολιτική μας να διεξάγουμε όλες τις δραστηριότητές μας με έντιμο και ηθικό τρόπο. Υιοθετούμε μια προσέγγιση μηδενικής ανοχής στη δωροδοκία και τη διαφθορά. Δεσμευόμαστε να ενεργούμε επαγγελματικά, δίκαια και με ακεραιότητα σε όλες τις επιχειρηματικές συναλλαγές και σχέσεις μας όπου κι αν λειτουργούμε και εφαρμόζοντας και επιβάλλοντας αποτελεσματικά συστήματα για την καταπολέμηση της δωροδοκίας.Θα τηρήσουμε όλους τους νόμους που σχετίζονται με την καταπολέμηση της δωροδοκίας και της διαφθοράς σε όλες τις δικαιοδοσίες στις οποίες δραστηριοποιούμαστε. Ωστόσο, παραμένουμε δεσμευμένοι από τους νόμους στην Ελλάδα όσον αφορά τη συμπεριφορά μας τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό.Η δωροδοκία και η διαφθορά τιμωρούνται για άτομα με κάθειρξη και χρηματική ποινή. Εάν διαπιστωθεί ότι έχουμε λάβει μέρος στη διαφθορά, θα μπορούσαμε να αντιμετωπίσουμε απεριόριστο πρόστιμο, να αποκλειστούμε από διαγωνισμούς για δημόσιες συμβάσεις και να βλάψουμε τη φήμη μας. Συνεπώς, παίρνουμε πολύ σοβαρά τις νομικές μας ευθύνες.Δεσμευόμαστε για τήρηση όλων των απαιτήσεων του προτύπου ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 37001:2017 και στη συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Κατά της Διαφθοράς. 3. Πεδίο Εφαρμογής3.1 Ποιος καλύπτεται από την πολιτική;Σε αυτήν την πολιτική, τρίτο μέρος σημαίνει οποιοδήποτε άτομο ή οργανισμός με τον οποίο έρχεστε σε επαφή κατά τη διάρκεια της εργασίας σας για εμάς και περιλαμβάνει πραγματικούς και δυνητικούς πελάτες, προμηθευτές, διανομείς, επαγγελματικές επαφές, συμβούλους, κυβερνητικούς και δημόσιους φορείς, συμπεριλαμβανομένων των συμβούλων τους, εκπροσώπων και αξιωματούχων, πολιτικών και πολιτικών κομμάτων.Αυτή η πολιτική ισχύει για όλα τα άτομα που εργάζονται σε όλα τα επίπεδα και βαθμούς, συμπεριλαμβανομένων του Δ.Σ., διευθυντών, υπαλλήλων (μόνιμων, ορισμένου ή προσωρινού), συμβούλων, υπεργολάβων, αποσπασμένου προσωπικού, εργαζομένων στο σπίτι, περιστασιακών εργαζομένων, χορηγών ή οποιουδήποτε άλλου προσώπου που σχετίζεται με εμάς, ή οποιαδήποτε από τις συνδεδεμένες μας εταιρείες ή τους υπαλλήλους τους, όπου κι αν βρίσκονται (συλλογικά αναφέρονται ως υπάλληλοι σε αυτήν την πολιτική).Η πολιτική αυτή καλύπτει:ΔωροδοκίαΔώρα και φιλοξενίαΠληρωμές διευκόλυνσηςΠολιτικές συνεισφορέςΦιλανθρωπικές εισφορές 3.2 ΔωροδοκίαΟι εργαζόμενοι δεν πρέπει να εμπλέκονται σε οποιαδήποτε μορφή δωροδοκίας, είτε άμεσα είτε μέσω οποιουδήποτε τρίτου μέρους (όπως εκπρόσωπος ή διανομέας). Ιδιαίτερη ευαισθησία επιδεικνύεται για Δημοσίους Υπαλλήλους. 3.3 Δώρα και φιλοξενίαΟι εργαζόμενοι δεν πρέπει να προσφέρουν ή να δίδουν κανένα δώρο ή φιλοξενία:το οποίο θα μπορούσε να θεωρηθεί παράνομο ή ακατάλληλο ή που παραβιάζει τις πολιτικές του παραλήπτη, ήσε οποιονδήποτε δημόσιο υπάλληλο ή κυβερνητικούς αξιωματούχους ή εκπροσώπους, ή πολιτικούς ή πολιτικά κόμματα, ήπου υπερβαίνει τα 100 ευρώ σε αξία για κάθε μεμονωμένο δώρο ή 500 ευρώ σε αξία για κάθε φιλοξενία (να μην υπερβαίνει τη συνολική αξία των 1000 ευρώ σε οποιοδήποτε οικονομικό έτος), εκτός εάν εγκριθεί εγγράφως από τον διευθυντή του εργαζομένου.Οι εργαζόμενοι δεν μπορούν να δεχτούν κανένα δώρο ή φιλοξενία από τους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες εάν:υπερβαίνει τα 100 ευρώ σε αξία για κάθε μεμονωμένο δώρο ή 500 ευρώ σε αξία για κάθε εκδήλωση φιλοξενίας (να μην υπερβαίνει το σύνολο των 1000 ευρώ σε οποιοδήποτε οικονομικό έτος), εκτός εάν εγκριθεί εγγράφως από τον διευθυντή του εργαζομένου, ήείναι σε μετρητά, ήυπάρχει οποιαδήποτε πρόταση ότι θα είναι αναμενόμενη ή υπονοούμενη εύνοια επιστροφής.Όπου απαιτείται η έγκριση ενός διευθυντή, τότε πρέπει να ζητηθεί έγκριση οπωσδήποτε.Εάν δεν είναι σκόπιμο να απορριφθεί η προσφορά ενός δώρου, το δώρο μπορεί να γίνει αποδεκτό, εφόσον δηλωθεί στη συνέχεια στον διευθυντή του υπαλλήλου και δωρηθεί σε φιλανθρωπικό σκοπό.Εκτιμούμε ότι η πρακτική της παροχής επιχειρηματικών δώρων ποικίλλει μεταξύ χωρών και περιοχών και αυτό που μπορεί να είναι φυσιολογικό και αποδεκτό σε μια περιοχή μπορεί να μην είναι σε άλλη. Το τεστ που πρέπει να εφαρμοστεί είναι εάν σε όλες τις περιπτώσεις το δώρο ή η φιλοξενία είναι λογικό και δικαιολογημένο. Η πρόθεση πίσω από το δώρο πρέπει πάντα να λαμβάνεται υπόψη.Μέσα σε αυτές τις παραμέτρους, η Διοίκηση μπορεί να καθορίσει συγκεκριμένες κατευθυντήριες γραμμές και πολιτικές για να αντικατοπτρίζει τα επαγγελματικά και βιομηχανικά πρότυπα. Όταν αυτή η πολιτική απαιτεί γραπτή έγκριση για να δοθεί, γίνεται τήρηση αυτών των εγκρίσεων. 3.4 Διευκόλυνση πληρωμών και ανταλλάγματαΟι πληρωμές διευκόλυνσης είναι μια μορφή δωροδοκίας που πραγματοποιείται με σκοπό την επιτάχυνση ή τη διευκόλυνση της απόδοσης ενός υπαλλήλου για μια συνηθισμένη πράξη του Δημοσίου και όχι για την απόκτηση ή διατήρηση επιχειρήσεων ή οποιουδήποτε ακατάλληλου επιχειρηματικού πλεονεκτήματος. Οι πληρωμές διευκόλυνσης τείνουν να απαιτούνται από υπαλλήλους χαμηλού επιπέδου για την απόκτηση ενός επιπέδου υπηρεσίας που κάποιος θα δικαιούταν ούτως ή άλλως κανονικά.Η αυστηρή πολιτική μας είναι ότι οι πληρωμές διευκόλυνσης δεν πρέπει να καταβάλλονται. Αναγνωρίζουμε, ωστόσο, ότι οι υπάλληλοί μας ενδέχεται να βρεθούν αντιμέτωποι με καταστάσεις όπου υπάρχει κίνδυνος για την προσωπική ασφάλεια ενός εργαζομένου ή της οικογένειάς του και όπου μια πληρωμή διευκόλυνσης είναι αναπόφευκτη, οπότε πρέπει να ληφθούν τα ακόλουθα βήματα:Διατήρηση οποιοδήποτε ποσού στο ελάχιστο,Δημιουργία αρχείου σχετικά με την πληρωμή, καιΑναφορά στον άμεσο προϊστάμενο.Προκειμένου να επιτευχθεί ο στόχος μας του να μην πραγματοποιούμε πληρωμές διευκόλυνσης, η Εταιρεία τηρεί αρχείο όλων των πληρωμών, για να αξιολογείται ο επιχειρηματικός κίνδυνος και να διευκολύνεται η στρατηγική για την ελαχιστοποίηση τέτοιων πληρωμών. 3.5 Πολιτικές συνεισφορέςΔεν κάνουμε δωρεές, είτε σε μετρητά είτε σε είδος, για την υποστήριξη οποιωνδήποτε πολιτικών κομμάτων ή υποψηφίων, καθώς αυτό μπορεί να εκληφθεί ως προσπάθεια απόκτησης ακατάλληλου επιχειρηματικού πλεονεκτήματος. 3.6 Φιλανθρωπικές συνεισφορέςΗ φιλανθρωπική υποστήριξη και οι δωρεές είναι αποδεκτές (και πράγματι ενθαρρύνονται) είτε πρόκειται για υπηρεσίες σε είδος, γνώσεις, χρόνο, είτε για άμεσες οικονομικές συνεισφορές. Ωστόσο, οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι προσεκτικοί για να διασφαλίζουν ότι οι φιλανθρωπικές εισφορές δεν χρησιμοποιούνται ως όχημα για την απόκρυψη δωροδοκίας. Κάνουμε μόνο φιλανθρωπικές δωρεές που είναι νόμιμες και ηθικές σύμφωνα με τους νόμους και πρακτικές. Καμία δωρεά δεν πρέπει να προσφέρεται ή να πραγματοποιείται χωρίς την προηγούμενη έγκριση του διαχειριστή συμμόρφωσης.Όλες οι φιλανθρωπικές συνεισφορές θα πρέπει να δημοσιοποιούνται. 4. Οι ευθύνες σαςΠρέπει να διασφαλίσετε ότι διαβάζετε, κατανοείτε και συμμορφώνεστε με αυτήν την πολιτική.Η πρόληψη, ο εντοπισμός και η
ΣΕΕΑ
H ErgoAlarm είναι μέλος του Συνδέσμου Ελληνικών Επιχειρήσεων Ασφαλείας. Ο Σύνδεσμος Ελληνικών Επιχειρήσεων Ασφαλείας ιδρύθηκε το Μάιο του 1996 με 204 ιδρυτικά μέλη. Είναι το νόμιμο Πανελλαδικό συνδικαλιστικό όργανο του κλάδου. Αποτελεί την πολυπληθέστερη οργανωμένη παρουσία στο κλαδικό γίγνεσθαι με μέλη του μεγάλες και μικρές εταιρείες, με αντικείμενο δραστηριότητάς τους την κατασκευή, εμπορία, συντήρηση, εγκατάσταση, μελέτη συστημάτων ασφαλείας γενικά ή την παροχή υπηρεσιών ασφαλείας. Από την ίδρυσή του αποτέλεσε τον επίσημο εκφραστή της συντριπτικής πλειοψηφίας των επιχειρηματιών που επέλεξαν ως πεδίο δράσης τους την ίδρυση ή λειτουργία εταιρειών ασφαλείας. Υπήρξε ο κύριος συνομιλητής της πολιτείας στην επεξεργασία του νόμου που αφορά τον κλάδο και έλαβε μέρος στις διαπραγματεύσεις για την υπογραφή από την πρώτη κλαδική σύμβαση εργασίας με τα συνδικάτα των εργαζομένων μας. Ο ΣΕΕΑ με ειδικευομένους νομικούς άμεσα συμμετείχε στη σύνταξη του Ν. 2518/97 και λοιπών νομοθετημάτων που αφορούν τον κλάδο μας. Η θεσμοθέτηση της χορηγήσεως αδείας από το Υπουργείο Δημοσίας Τάξεως σε όλες τις εταιρείες ανεξαρτήτως μεγέθους, η κατοχύρωση του επαγγέλματος και γενικότερα η αναβάθμιση του κλάδου είναι επιτεύγματα του ΣΕΕΑ
ΣΕΚΠΥ
ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΤΟΥ ΣΕΚΠΥ Ο ΣΕΚΠΥ είναι ένας μη-κερδοσκοπικός οργανισμός που έχει ως βασικό στόχο του αφενός την υποστήριξη και προώθηση των συμφερόντων των μελών του, και αφετέρου την ανάπτυξη της τοπικής αμυντικής βιομηχανίας ώστε να καλύψει τις εσωτερικές και διεθνείς ανάγκες, προκειμένου να μειωθεί το μεγάλο εθνικό έλλειμμα του εμπορικού ισοζυγίου στον τομέα των αμυντικών εξοπλισμών.Ο ΣΕΚΠΥ, ιδρύθηκε το Μάρτιο του 1982. Τα ιδρυτικά μέλη ήταν αρχικά 20 εταιρείες με εμπειρία στον τομέα της αμυντικής βιομηχανίας που απασχολούσαν περίπου 2.000 εργαζομένους. Με την πάροδο του χρόνου περισσότερες εταιρείες εντάχθηκαν στο Σύνδεσμο και σήμερα σχεδόν όλες οι ελληνικές αμυντικές βιομηχανίες είναι μέλη του ΣΕΚΠΥ που απασχολεί άμεσα 19.500 άτομα.Οι εταιρείες οργανώνονται, λειτουργούν και διαχειρίζονται σύμφωνα με τα σύγχρονα πρότυπα και τις διαδικασίες που έχουν αξιολογηθεί με επιτυχία από ξένους οργανισμούς και κατασκευαστές οι οποίοι αναλαμβάνουν την άμυνα φόρτο εργασίας. Περισσότερες από αυτές καλύπτουν όλες τις απαιτήσεις των συμμαχικών διαδικασιών διασφάλισης ποιότητας (AQAP) και του Διεθνούς Οργανισμού Τυποποίησης (ISO). ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ ΣΕΚΠΥ
Πολιτική Απορρήτου
1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η παρούσα Πολιτική Ιδιωτικότητας (εφεξής η “Πολιτική”) αφορά στην εταιρεία “Ergo Alarm Αμυντικά Συστήματα Ε.Ε>.” με το διακριτικό τίτλο ErgoAlarm Defense (εφεξής ” ErgoAlarm Defense “) και τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τηρεί για φυσικά πρόσωπα.H εταιρεία μας δεσμεύεται στην προστασία της εμπιστευτικότητας και της ιδιωτικότητας των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και συμμορφώνεται με τις σχετικές διατάξεις του «Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα» εφεξής «ΓΚΠΔ». 2. ΟΡΙΣΜΟΙ* Προσωπικά δεδομένα: είναι κάθε πληροφορία που αναφέρεται σε και περιγράφει ένα άτομο, όπως: στοιχεία αναγνώρισης (ονοματεπώνυμο, ηλικία, κατοικία, επάγγελμα, οικογενειακή κατάσταση κλπ.), φυσικά χαρακτηριστικά, εκπαίδευση, εργασία (προϋπηρεσία, εργασιακή συμπεριφορά κλπ), οικονομική κατάσταση (έσοδα, περιουσιακά στοιχεία, οικονομική συμπεριφορά), ενδιαφέροντα, δραστηριότητες, συνήθειες. Το άτομο (φυσικό πρόσωπο) στο οποίο αναφέρονται τα δεδομένα ονομάζεται υποκείμενο των δεδομένων.* Παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα»: η παραβίαση της ασφάλειας που οδηγεί σε τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, μεταβολή, άνευ άδειας κοινολόγηση ή πρόσβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διαβιβάστηκαν, αποθηκεύτηκαν ή υποβλήθηκαν κατ` άλλο τρόπο σε επεξεργασία.* Υπεύθυνος Επεξεργασίας: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο το οποίο καθορίζει τους σκοπούς και τον τρόπο της επεξεργασίας των προσωπικών Δεδομένων.* Εκτελών την επεξεργασία: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, η δημόσια αρχή, η υπηρεσία ή άλλος φορέας που επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό του υπευθύνου της επεξεργασίας.* Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα: κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που σχετίζεται με δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση ή κάθε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή.* Τρίτος: οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο, με εξαίρεση το υποκείμενο των δεδομένων, τον υπεύθυνο επεξεργασίας, τον εκτελούντα την επεξεργασία και τα πρόσωπα τα οποία, υπό την άμεση εποπτεία του υπευθύνου επεξεργασίας ή του εκτελούντος την επεξεργασία, είναι εξουσιοδοτημένα να επεξεργάζονται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. 3. ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣΗ Ergo Alarm Defense είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τα οποία επεξεργάζεται στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών της ή της πώλησης των προϊόντων, διατηρεί και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με εμπιστευτικότητα και σεβασμό στην ιδιωτική σας ζωή, λαμβάνοντας τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την περαιτέρω προστασία τους. 4. ΑΡΧΕΣ ΣΤΙΣ ΟΠΟΙΕΣ ΒΑΣΙΖΟΜΑΣΤΕΔεσμευόμαστε να τηρούμε τις παρακάτω αρχές επεξεργασίας προσωπικών Δεδομένων Aρθρο 5 ΓΚΠΔ:* Νομιμότητα, αντικειμενικότητα και διαφάνεια – Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβάλλονται σε σύννομη και θεμιτή επεξεργασία με διαφανή τρόπο σε σχέση με το υποκείμενο των δεδομένων.* Περιορισμό του σκοπού – Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα συλλέγουμε για καθορισμένους, ρητούς και νόμιμους σκοπούς και δεν υποβάλλονται σε περαιτέρω επεξεργασία με τρόπο ασυμβίβαστο με τους σκοπούς αυτούς.* Ελαχιστοποίηση δεδομένων – Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, περιορίζονται σε ό,τι είναι απαραίτητο σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους τα επεξεργαζόμαστε.* Ακρίβεια / ποιότητα δεδομένων – Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα φροντίζουμε να είναι να είναι ακριβή και, όπου χρειάζεται, τα επικαιροποιούμε άμεσα.* Διατήρηση – Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα διατηρούμε όχι περισσότερο από ό,τι είναι απαραίτητο ή απ’ ό,τι επιβάλλεται από το Νόμο* Ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα– Δεσμευόμαστε για επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων με ασφάλεια, ιδίως από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία και τυχαία καταστροφής ή φθοράς, χρησιμοποιώντας κατάλληλα τεχνικά ή οργανωτικά μέτρα.* Δεσμευόμαστε και τηρούμε την Αρχή Λογοδοσίας. 5. ΣΥΛΛΟΓΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑΣυλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς μεταξύ άλλων στις ακόλουθες περιπτώσεις:Όταν επικοινωνείτε μαζί μας απ’ ευθείας, μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου ή της ιστοσελίδας μας, για να ζητήσετε πληροφορίες για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρουμε, ή να εγγραφείτε στο newsletter μας.Εάν αγοράσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία από εμάς.Εάν τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα διαβιβάζονται σε εμάς από Εμπόρους, συνεργάτες ή άλλα τρίτα μέρη.Κατά το στάδιο προ της πώλησης ή παροχής υπηρεσιών προκειμένου να έχουμε επαφή μαζί σας και να σας προτείνουμε την καλύτερη δυνατή λύση.Επίσης συλλέγουμε δεδομένα περιστασιακά, από τρίτα μέρη, που ενδέχεται να μας διαβιβάσουν νομίμως πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες μας ή στα αρχεία των οποίων μπορεί νομίμως να έχουμε πρόσβαση, όπως είναι εξωτερικοί μας συνεργάτες, Οργανισμοί Παροχής πληροφοριών σχετικά με την πίστωση και πρόληψη της απάτης, δικηγόροι, δημόσιες υπηρεσίες (διοικητικές, φορολογικές, δικαστικές, ρυθμιστικές αρχές, Ασφαλιστικά ταμεία) ή άλλα ΝΠΔΔ ή ΝΠΙΔ.Τα προσωπικά δεδομένα τα επεξεργαζόμαστε για τους σκοπούς όπως αναλυτικότερα αναφέρονται στη συνέχεια.Παρακαλούμε να μας βοηθάτε να τηρούμε ενημερωμένες τις πληροφορίες σας, ενημερώνοντάς μας για τυχόν αλλαγές των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα. 6. ΤΙ ΕΙΔΟΥΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΣΑΣΟι κάτωθι κατηγορίες δεδομένων σχετικά με εσάς μπορεί να συλλέγονται και να υποβάλλονται σε περαιτέρω επεξεργασία που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική:* Πληροφορίες Επικοινωνίας (π.χ. Ονοματεπώνυμο, Δ/νση, αριθμ. τηλεφώνου, email)* Πληροφορίες Επαγγελματικής Κατάστασης (π.χ. Επάγγελμα)* Πληροφορίες Πληρωμής (π.χ IBAN/Αρ. Λογαριασμού, επιθυμητός τρόπος πληρωμής)* Δεδομένα αναγνώρισης (π.χ. κωδικός σύμβασης)* Ιστορικό πελάτη (π.χ. ποσοστό ικανοποίησης, ληφθείσες προσφορές, δεδομένα αγορών, ημερομηνίες παραγγελιών, τιμές αγοράς, στοιχεία αγοράς ανταλλακτικών, παράπονα )* Δεδομένα εφαρμογών / ιστοσελίδων/ μέσων κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. cookies)Στο παράρτημα 2: “Ενδεικτικές Κατηγορίες Δεδομένων” παρουσιάζονται ενδεικτικά προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε. 7. ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝΟι κατηγορίες των υποκειμένων περιλαμβάνουν:* Πελάτες* Υποψήφιους Πελάτες* Προμηθευτές* Φυσικά πρόσωπα με την ιδιότητά τους ως εργαζόμενοι, διευθυντές ή εταίροι σε ένα νομικό πρόσωπο.* Τρίτα πρόσωπα εμπλεκόμενα σε γεγονότα σχετιζόμενα με την πώληση ή την παροχή των υπηρεσιών μας. 8. ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΣΚΟΠΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ & Η ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΤΗΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝΗ επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα βασίζεται σε μια από τις “νομικές βάσεις”, όπως αναφέρονται στο άρθρο 6 §1 του ΓΚΠΔ. Επεξήγηση των νομικών βάσεων επεξεργασίας είναι διαθέσιμη στο Παράρτημα 1 του παρόντος. Η νομική βάση στην οποία βασίζεται η επεξεργασία κάθε χρήσης των δεδομένων σας αναφέρεται σε κάθε σκοπό επεξεργασίας.Πωλήσεις & Διαχείριση Συμβολαίων πώλησης – για την επεξεργασία της πώλησης, της διαμόρφωσης της κατάλληλης λύσης και τη διαχείριση του Συμβολαίου. [Aρθρο 6§1(α), 6§1(β) και 6§1(στ) ΓΚΠΔ]Η παροχή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο των πωλήσεων των προϊόντων μας ή της παροχής υπηρεσιών, αποτελεί συμβατική υποχρέωση και η μη παροχή τους θα επηρεάσει την ορθή εκτέλεση της σύμβασης ή και θα καταστήσει αυτή μη εφικτή.Υποστήριξη Πελατών – για απάντηση σε ερωτήματα και για τεχνική υποστήριξη σχετικά με τα προϊόντα μας και υπηρεσίες μας.
